Blogi

Hyvän digitaalisen asiakaspalvelun tunnusmerkit 14.06.2017

Asiakaspalvelu tapahtuu tänä päivänä yhä useammissa kanavissa asiointipolun aikana, usein myös yhtäaikaisesti. Kävelemme ruokakaupan käytäviä älypuhelimesta kauppalistaa selaten, tilaamme verkkokaupan click n' collect -toiminnolla tuotteet kotimatkan varrelta haettaviksi ja lapsen eksyessä leikin tuoksinassa, paikannamme hänen puhelimensa juostessamme samanaikaisesti etsimään lapsiraukkaa, kysellen häneltä maamerkkejä puhelimessa. Arjesta tuttu käyttäytyminen pätee työelämässä tismalleen ...

Mobiili ja älykäs intranet – Terveiset SharePoint Virtual Summitista! 18.05.2017

16.5. pidetyssä SharePoint Virtual Summit -tapahtumassa Microsoft kertoi SharePointiin tulossa olevista uusista ominaisuuksista. Tapahtuma jatkoi samaa linjaa viime vuonna pidetyn "Future of SharePoint" -tapahtuman kanssa, jossa Microsoft julkaisi tulevaisuuden visionsa SharePointista ja moderneista työvälineistä. Vaikka tapahtuman nimi viittasikin hyvin vahvasti SharePointiin, mukana vilahteli paljon muitakin termejä, kuten OneDrive, ...

LinkedIn istuu nyt Microsoftin 365-tuoteperheisiin 04.05.2017

Lähes vuosi sitten julkistettiin Microsoftin LinkedIn-kauppa, joulukuussa kauppa astui voimaan ja nyt eilen vuoden odotus palkittiin – LinkedIn istutettu upeasti Dynamics 365 ja Office 365 -pilviratkaisuihin. New Yorkin WTC:ssä pidetyssä tapahtumassa Microsoftin Satya Nadellan johdolla paljastettiin miten ja mitä hyötyä Dynamics 365 -käyttäjät saavat ottaessaan käyttöön LinkedIn Sales ...

Digiloikka pienin hyppäyksin – lomakkeet julkishallinnon tarpeisiin 23.02.2017

Kansalainen kokee olevansa yhä enemmän asiakkaan roolissa asioidessaan julkishallinnon kanssa ja myös palvelun halutaan olevan sen mukaista. Toisaalta julkishallinnon toimijat kohtelevatkin kansalaista yhä useammin asiakkaana ja kokevat hyvän palvelun tarjoamisen tärkeäksi. Tämä tarkoittaa käytännössä entistä enemmän itsepalvelua verkossa, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja tehostaa toimintaa. Muun muassa näistä syistä myös Suomen valtio ...

Dynamics 365 PTV:n renkinä 12.01.2017

Tänä vuonna käyttöönotettava uudistettu Suomi.fi ja siellä oleva palvelutietovaranto , PTV, tulee toimimaan kaiken julkisen palvelun kokoajana ja esittelijänä. PTV:n luominen kuuluu valtion Kapa-hankkeen ns. pakollisiin asioihin. Suomi.fi tulee tarjoamaan erilaisia palveluiden digitalisoimisen komponentteja, joista osan hyödyntäminen on julkishallinnon toimijalle pakollista. PTV:n käyttöönoton on esimerkiksi ...

Innofactor Plc

Keilaranta 9
FI-02150 Espoo
contact@innofactor.com
+358 10 272 9000
Contact us!