Bygg framtiden med insikt om kunden – förståelse som driver värde

Bygg framtiden med insikt om kunden – förståelse som driver värde

Från kundfokus till kunddrivet – lär dig använda insikt för att skapa affärsvärde

Alla pratar om att sätta kunden i centrum – men hur många låter kunden faktiskt styra riktningen?

I denna del, den andra i vår serie ''Bygg framtiden'' - fokuserar vi på hur verklig kundinsikt – grundad i data och analys, kan fungera som en drivande kraft för affärsstrategi, innovation och förbättrad kundupplevelse. Och vi undersöker stegvis hur organisationer skapar långsiktigt värde genom att integrera teknik, insikt och ett tydligt kundfokus.

Detta får du konkreta insikter i:

• Skillnaden mellan kundfokus och kunddrivet – och varför det förändrar allt
• Hur en samlad kundvy och datadrivna beslut skapar verkligt affärsvärde
• Exempel på hur kundinsikt ökar lojalitet och möjliggör proaktiv service
• Hur teknik som Dynamics 365 möjliggör kunddrivenhet i praktiken

För vem?

Det här webbinariet är för dig som vill förstå och utveckla relationen till dina kunder – oavsett om du arbetar inom:

• Fastighet
• Kundservice
• Marknad
• Affärsutveckling
• IT eller strategi

Agenda

• Vad innebär det att vara kunddriven – på riktigt?
• Hur kundinsikt förändrar strategi, mål och arbetssätt
• Att ta insiktsdrivna beslut som skapar värde
• Så stöttar Dynamics 365 en mer kunddriven verksamhet