Microsoft Dynamics Field Service

Automatisoi liikkuva kenttätyö ja kehitä asiakaskokemustasi

Saavuta korkeampi tuottavuus automaatiolla

Luo ja määrittele tehtäviä teknikoille, jotka ovat käytettävissä ja lähimpänä asiakasta. Mikäli tarvittavia vara-osia ei ole varastossa, järjestelmä tekee tilauksen ja hälyttää tehtävään osoitetun tiimin vasta kun vara-osat ovat saapuneet. Vastaanota muistutuksia ja automatisoi lisäpalvelun tarjonta esim. sovitun takuuajan lähestyessä loppuaan.

IoT ja tekoäly mahdollistaa datalähtöisen resurssien optimoinnin

Saa parempi näkyvyys, ja mahdollista datalähtöinen päätöksenteko. Hyödynnä mm. Power BI näkymiä ja palvelun suorituskyvyn indikaattoreita varmistaaksesi palvelusopimusten noudattamisen, sekä inventaariosi optimoinnin. Lisäksi Innofactor voi toimittaa sinulle IoT-ratkaisun, joka on integroitu kenttätyöhösi. Olipa kyseessä autot, työkalut, laitteiston suorituskyky tai muut resurssit joita haluaisit seurata, me voimme auttaa vahvan IoT -kokemuksemme avulla.

Parempi näkyvyys teknikoillesi ja asiakkaillesi

Anna teknikoillesi kokonaisvaltainen näkymä asiakkaan laitteiston historiasta ja siihen liittyvistä yksityiskohdista. Saavuta selkeä kokonaiskuva käytettävissä olevista vara-osista ja tulevista tilauksista. Ratkaisu mahdollistaa myös tarkemman laskutuksen, kun olennainen palveluun liittyvä tieto on näkyvillä läpi koko organisaatiosi.

Asiakkaillasi on pääsy omaan portaaliin missä he voivat hyväksyä hintaestimaatteja, nähdä palvelun tilan, ja nähdä arvion korjausten valmistumisajakohdasta. Kaikki tarvittavat yksityiskohdat toteutuneista korjauksista ovat myös asiakkaan nähtävissä, tehden laskutuksesta läpinäkyvää.

Saumattomasti yhteydessä olemassaolevaan IT-ympäristöösi

  • Microsoft Dynamics Field Service tarjoaa tukea erilaisiin tehtäviin, kuten työnvalmistelijoille, teknikoille, hallinnolle ja hankinnalle – voit lisäksi luoda omia käyttäjien rooleja, jotka sopivat juuri sinun organisaatioosi
  • Active Directoryn mahdollistama kertakirjautuminen antaa IT-asiantuntijoidesi hallita käyttöoikeuksia. Näin työntekijöittesi on helppo kirjautua palveluun, myös mobiililaitteilla.
  • Microsoft Dynamics alusta tukee useita eri API -rajapintoja ja tukee yleisimpiä koodeja kuten Javaa, .Netia ja HTML:ää, mahdollistaen kustannustehokkaan integraation ja kustomoinnin.

 

Haluatko lisätietoja? Jätä meille tietosi, niin olemme sinuun yhteydessä!

Jos alla oleva lomake ei sinulle näy, voit myös jättää yhteydenottopyynnön tässä.

Jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyvän käyttäjäkokemuksen, käytämme sivustollamme evästeitä. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt evästeiden käytön.