Innofactorin ja Enreachin Dynamics 365 -työpaja: Enable Always-On Service
18.5.2022 | Discover Workshop | Sessio 2
Innofactorin ja Enreachin Dynamics 365 -työpaja: Enable Always-On Service
"Saumattoman ja monikanavaisen digitaalisen asiakaspalvelun tulevaisuus"
Enable Always-On Service -työpaja: Luo kokonaisvaltainen näkyvyys asiakkaisiisi tarjoamalla saumattoman monikanavaista ja ympärivuorokautista asiakaspalvelua.
Työpaja pidetään suomeksi
Palveluiden jatkuvan innovoinnin myötä organisaatioilla on kova paine hyödyntää älykkäitä botteja, itsepalvelua ja automaatiota varmistaakseen, että asiakaspalvelulla on riittävät resurssit tarjota reaaliaikaista monikanavaista asiakastukea.
Toivotamme sinut ja tiimisi tervetulleiksi Microsoft Discover -työpajaan, jonka aiheena on Enable Always-On Service.
Tilaisuuden tarkoitus on innostaa osallistujia uusien ideoiden ja teknologiaratkaisuja kasvun välineenä hyödyntäneiden yritysten menestystarinoiden avulla. Haluamme myös auttaa osallistujia löytämään uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja parantamaan tuottavuutta sekä tarjoamme mahdollisuutta kokeilla Microsoftin uusimpia liiketoimintasovelluksia.
Tilaisuudessa opit, kuinka:
- skaalaat asiakaspalvelusi vastaamaan kysyntään hyödyntämällä asiakaspalvelijoidesi parempaa tuottavuutta, kokonaisvaltaista näkyvyyttä asiakkaaseen sekä ympärivuorokautista asiakastukea
- tarjoat maailmanluokan digitaalisen asiakaskokemuksen, joka perustuu monikanavaiseen saumattomaan vuorovaikutukseen, personoituihin asiakaskeskusteluihin sekä asiakaslähtöiseen sitoutumiseen
- valjastat oikea-aikaisesti digitaalisten työkalujen avulla asiantuntijoidesi osaamisen, sitoutuneet työntekijäsi sekä sisäisten viestintäkanaviesi potentiaalin asiakaspalvelijoidesi käyttöön
- parannat asiakaspalvelusi keskeisiä KPI-mittareita, jotka liittyvät esimerkiksi tikettien ratkaisemiseen ja asiakastyytyväisyyteen.
Ilmoittaudu mukaan jo tänään, sillä paikkoja on rajoitetusti!