Villaägarnas medlemmar förnyar tack vare digital kommunikation
"Det svåra är att få nya medlemmar aktiva"
Villaägarnas Riksförbund är en ideell förening för svenska småhusägare. Föreningen har funnits i över 60 år och har i dag mer än 300 000 medlemmar. Föreningen hjälper sina medlemmar med allt från att protestera mot höjningar av fastighetsskatten till att hitta bra hantverkare och rätt försäkring.
Madeleine Björninger är marknads- och försäljningschef på Villaägarna. Hon ansvarar för att fler av förbundets nya medlemmar stannar kvar som medlemmar.
– Det svåra är att få nya medlemmar aktiva. Om de inte aktiveras är det större risk att de avslutar medlemskapet, säger Madeleine Björninger.
Digital välkomstprocess för att förmedla värdet
Genom ett samarbete mellan Innofactor och Villaägarna togs en digital välkomstprocess fram med syfte att förmedla värdet och fördelarna med medlemskapet. Målet var att öka antalet som förnyade sitt medlemskap efter det första året.