Dynamics 365 - Customer Service
Ge bättre service och fånga fler försäljningsmöjligheter.
Dynamics 365 Customer Service – ge bättre service och fånga fler försäljningsmöjligheter
Webinaret är inspelat - registrera dig för en inspelad version!
Microsoft har utvecklat Dynamics 365 Customer Service modulen och ökat flexibilitet och användarvänlighet i systemet, samt skapat innovativa funktioner som ''samarbete och självbetjäning''. Dessa delar skapar bättre service till kunden och ökar försäljningsmöjligheterna via ett strukturerat arbetssätt i systemet.
Intresset för Dynamics 365 Customer Service modulen är stort och därför bjuder vi in dig till ett webinar där vi kommer gå igenom delar som:
- Information om hur ni snabbt kan komma i gång med standardmodellen för kundtjänst, inklusive OOTB-funktionalitet för integration mot Outlook Exchange.
- Exempel på ''best practice'' och förståelse för hur det interna samarbetet kan stärkas mellan kundtjänst och sälj genom smarta funktioner i Dynamics 365-plattformen.
- Insikter i hur ni kan följa trender i er kundtjänst och börja jobba mer datadrivet.
- Demo av hur ni snabbt kan sätta upp en extern portal så att kunderna själva kan lägga upp ärenden och ta del av progressen i ärenden som skickats in.
Webinaret passar dig som:
Är kundserviceansvarig, arbetar med verksamhetsutveckling eller digital transformation och är intresserad av att transformera ert kundtjänstarbete till nästa nivå. Antingen genom att ta klivet mot att implementera en Customer service-lösning eller genom att utmana en befintlig lösning, för att effektivisera och stärka det interna samarbetet.
Anmäl dig och dina kollegor redan idag. Anmäl dig även om du inte kan delta, då webinaret spelas in och kan skickas till dig efteråt.
Värdar för eventen är Ola Penneryd, Shelley Voung och Daniel Amundsen
Varmt välkommen!
Ola har flera års erfarenhet av Dynamics 365 Sales och Marketing. Han har lång erfarenhet och gott om tips om effektiva arbetssätt som förbättrar för organisationen.
Shelley jobbar som verksamhetskonsult på Innofactor med fokus på Dynamics 365 Sales och Marketing. Hon kombinerar teknik med affärsförståelse för att driva digital transformering och förändring.
Daniel är verksamhetskonsult och brinner för att tillsammans med våra kunder lösa deras digitala utmaningar.