Innofactor Smart City Platform - Älykäs kuntalaisasiointi: Tehokasta palvelua monikanavaisesti

Innofactor Smart City Platform - Älykäs kuntalaisasiointi: Tehokasta palvelua monikanavaisesti

Tervetuloa Innofactorin Smart City Platform -webinaariin, jossa esittelemme älykkäitä kuntalaisasiointiratkaisuja.

Webinaarissa käsitellään, kuinka Microsoft-pilven ja johtavan Dynamics-tuoteperheen avulla voidaan tarjota tehokasta palvelua monikanavaisesti. 

Webinaarissa käymme läpi mm. seuraavia aiheita:

• Asiakaspalvelu, palveluihin ohjaaminen ja sisäinen työnohjaus: Kokonaisvaltainen ratkaisu, joka hyödyntää Microsoft-teknologiaa ja sisältää AI-avusteisen asiakaspalvelun toiminnot sekä sisäisen työnohjauksen ratkaisut. Webinaarissa kerromme mm., miten monikanavaisuustuki onnistuu mm. integroidulle puhelinpalvelulla sekä sähköisen asioinnin ratkaisulla höystettynä tekoälyavusteisella chat- ja puhebotilla.
• Esimerkit suomalaisista kaupungeista: Käytännön esimerkkejä, kuten Lahden kaupungin keskitetty asiakaspalvelu ja Vihdin kunnan kuntalaispalautejärjestelmä, jotka hyödyntävät Dynamics 365 -järjestelmää.
• Modulaarinen data- ja palvelualusta: Innofactor SmartCity Platform tarjoaa älykkäitä palveluinnovaatioita, tehokasta työtä palvelualueilla ja optimoituja toimintaprosesseja.

Tapahtumatiedot

Päivä ja aika: to 12.6.2025, klo 9.00-10-00
Innofactorin puhujat: Kari Jokipii ja Mira Parlapanski