Ymmärrys asiakkaan tarpeista
Innofactorilla sisäistettiin Espoon kaupungin tarve hienosti: tavoitteena ei ollut ostaa valmista tuotetta, vaan kehittää uutta yhdessä. Kumppanit järjestivät kokeilun aluksi työpajan, jossa kartoitettiin yleisimpiä "Opastimelta" kysyttäviä asioita.
"Innofactorilla ymmärrettiin robotiikan ja asiakaslähtöisyyden yhteys. Yhteistyö on sujunut todella hyvin ja esimerkiksi kysymyksiin saa vastaukset nopeasti", Vihula sanoo.
"Innofactorin osaaminen on ilmeisen monipuolista – heillä on ymmärrystä siitä, millainen toimija kaupunki on. Olemme kuitenkin aika iso organisaatio, ja on ollut kiva huomata, että heiltä löytyy ymmärrystä asiakastarpeillemme", hän jatkaa.