Asiakasrekisteri on tärkeä työkalu

Asiakastarina Keravan kaupunki

Kasvava Keravan kaupunki panostaa alueensa yrityksiin. Innofactor kehitti Keravan kaupungille toimivan asiakasrekisterin, johon kaikkien alueen yritysten yhteystiedot merkitään ja ovat näin helposti käytettävissä.

Muuttunut henkilötietorekisteriä koskeva laki antoi kipinän Keravan kaupungille miettiä uudestaan omaa asiakasrekisteriään.

"Aikaisemmin asiakasrekisterimme olivat Excelissä. Meillä oli monta kansiota ja taulukoita, joita päivitettiin. Niiden pitäminen ajan tasalla oli haasteellista", yrityspalvelupäällikkönä toimiva Pirjo Leino kertaa.

Leinon työhön kuuluu yritystoimintojen kehittämistä ja yritysten kehitysideoiden kuuntelemista ja niiden toteuttamista. Asiakasrekisterin avulla viestintä tietyille kohderyhmille helpottuu ja yhteydenpito nopeutuu.

Työtä helpottava järjestelmä

Innofactor valikoitui Keravan kaupungin yhteistyökumppaniksi, koska he ovat tehneet sujuvasti yhteistyötä aikaisemminkin. Projektisihteeri Kaija Vihavainen on ollut mukana kehittämässä uutta rekisteriä.

"Kaikki tieto on nyt yhdessä paikassa ja siitä voidaan sortata raportteja. Se on helpottava tekijä", Vihavainen kertoo.

"Innofactorin asiakaspalvelu on todella nopeaa ja heihin on helppo ottaa yhteyttä. Palvelu on ollut loistavaa", Vihavainen jatkaa.

"Ihmettelen, jos jollakin ei ole tällaista järjestelmää"

Uusi asiakasrekisteri on räätälöity täysin Keravan kaupungin tarpeisiin. Innofactor ymmärtää asiakkaansa tarpeet.

"Kun mietin aikaa ennen järjestelmää ja mietin aikaa nyt, se on omassa työssäni ihan ehdottoman tärkeä työkalu. Olen päässyt tehokkaaseen ja hyvään toimintatapaan ja pystyn hyödyntämään omia resurssejani entistä paremmin", Leino kehuu.

"Enemmän ihmettelen, jos jollakin ei ole tällaista järjestelmää. Ehdottomasti tällainen käyttöön!" Vihavainen päättää hymyillen.

Haluatko kokeilla modernia asiakasrekisteriä käytännössä?

Innofactorin Microsoft Dynamics 365 kokemuspaja tarjoaa kunnille, kaupungeille ja muille julkishallinon organisaatioille ainutlaatuisen tavan kokea digitalisaatio käytännössä.

Lue lisää

"Innofactorin asiakaspalvelu on todella nopeaa ja heihin on helppo ottaa yhteyttä. Palvelu on ollut loistavaa."

Kaija Vihavainen
Projektisihteeri
Keravan kaupunki

Vie tiimityöskentely seuraavalle tasolle!

Innofactorin Fiksummin Yhdessä -kokemuspaja soveltuu kunnille, kaupungeille ja muille julkishallinon organisaatioille, jotka haluavat oppia hyödyntämään Office 365:n uusia ominaisuuksia käytännössä.

Lue lisää

Jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyvän käyttäjäkokemuksen, käytämme sivustollamme evästeitä. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt evästeiden käytön.